Warunki świadczenia usług
1. Postanowienia ogólne
Niniejsze warunki świadczenia usług mają zastosowanie do dostępu i korzystania ze strony asteribryn.com oraz do zakupu mebli i powiązanych produktów za pośrednictwem strony.
Przeglądając stronę, tworząc konto (jeżeli taka funkcja jest dostępna) lub składając zamówienie, należy przestrzegać niniejszych warunków świadczenia usług oraz innych polityk mających zastosowanie do powiązanych usług.
Niniejsze warunki świadczenia usług nie ograniczają żadnych obowiązkowych praw przysługujących konsumentom na mocy prawa.
2. Konto użytkownika
Jeżeli strona oferuje funkcję konta, należy podać prawdziwe, dokładne i niezbędne informacje oraz należycie chronić dane logowania do konta.
Jeżeli zostanie wykryte nieautoryzowane użycie konta, należy niezwłocznie się z nami skontaktować.
Nie należy podawać hasła, pełnego numeru karty bankowej ani innych niepotrzebnych informacji dotyczących bezpieczeństwa drogą e-mailową.
3. Produkty, stany magazynowe i ceny
Staramy się możliwie dokładnie prezentować wymiary, materiały, kolory, zdjęcia i inne informacje o produktach.
Ze względu na różne ustawienia wyświetlania na różnych urządzeniach rzeczywisty kolor może się w uzasadnionym zakresie różnić od koloru wyświetlanego na ekranie.
Możliwość zakupu produktu zależy od stanu magazynowego wyświetlanego na stronie oraz statusu przetwarzania zamówienia. Jeżeli wystąpi sytuacja uniemożliwiająca normalną realizację zamówienia, powiadomimy o tym niezwłocznie i postąpimy zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Cena produktu jest ceną wyświetlaną na stronie w momencie składania zamówienia.
Obowiązujące podatki związane z zamówieniem są zawarte w cenie produktu.
4. Zamówienia i płatności
Za pośrednictwem strony można wybrać produkty, wypełnić informacje niezbędne do realizacji zamówienia i złożyć zamówienie.
Przed złożeniem zamówienia należy potwierdzić, czy produkt, ilość, cena oraz informacje o dostawie są prawidłowe.
Płatność jest dokonywana zgodnie z metodą płatności faktycznie udostępnioną w procesie składania zamówienia.
Dalsze przetwarzanie zamówienia zależy od jego aktualnego statusu. Potwierdzenie zamówienia oraz informacje o zamówieniu udostępnione użytkownikowi na stronie są ważną podstawą realizacji zamówienia.
5. Dostawa
Świadczymy usługi dostawy na terenie całej Polski.
Dostawa jest bezpłatna.
Zamówienia są zwykle przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych. Po przekazaniu produktu dostawcy usług logistycznych przewidywany czas transportu wynosi zwykle 5-8 dni roboczych.
Czas przetwarzania zamówienia i czas transportu należą do różnych etapów.
Obowiązujące podatki związane z zamówieniem są zawarte w cenie produktu. Powiązane formalności celne są załatwiane przez dostawcę usług logistycznych. Przy normalnym odbiorze nie trzeba ponownie płacić powiązanych podatków ani kosztów odprawy celnej zawartych już w cenie produktu.
Jeżeli dostępne są informacje o śledzeniu przesyłki, przekażemy powiązane informacje zgodnie z rzeczywistymi ustaleniami dostawy.
W przypadku opóźnienia dostawy, uszkodzenia podczas transportu lub podejrzenia zagubienia należy skontaktować się z nami i podać numer zamówienia.
Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce wysyłki i dostawy.
6. Anulowanie zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, można możliwie szybko skontaktować się z nami w celu złożenia wniosku o anulowanie zamówienia. Możliwość anulowania zależy od aktualnego statusu przetwarzania zamówienia.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, zwykle nie można go już bezpośrednio anulować w ramach zwykłego procesu anulowania zamówienia.
Jednak samo wysłanie zamówienia nie oznacza, że konsument traci przysługujące mu na mocy prawa prawo odstąpienia. Jeżeli warunki są spełnione, można postąpić zgodnie z obowiązującymi zasadami odstąpienia, zwrotu i refundacji.
Anulowanie zamówienia i zwrot produktu to różne procesy.
Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce anulowania zamówień.
7. Zwroty, odstąpienie i refundacje
Oferujemy usługi zwrotu, ale nie oferujemy zwykłej wymiany towaru.
Przysługujące konsumentom prawo odstąpienia od umowy na odległość jest realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku kwalifikujących się zamówień zwykle można skorzystać z prawa odstąpienia zgodnie z prawem po otrzymaniu produktu.
Ponadto oferujemy dodatkową 30-dniową dobrowolną politykę zwrotu, której szczegółowe warunki określa Polityka zwrotów i refundacji.
W przypadku produktów wykonanych na życzenie konsumenta lub mających zindywidualizowane cechy mogą istnieć wyjątki od ustawowego prawa odstąpienia.
W przypadku uszkodzenia podczas transportu, błędnego produktu lub innych niezgodności postępowanie odbywa się zgodnie z obowiązującymi prawami konsumenta i zasadami obsługi posprzedażowej.
Refundacja jest co do zasady dokonywana przy użyciu pierwotnej metody płatności. W przypadku dodatkowego dobrowolnego zwrotu oferowanego przez stronę kwalifikująca się refundacja jest zwykle przetwarzana w ciągu 1-5 dni roboczych po otrzymaniu i zakończeniu odpowiedniej weryfikacji.
Refundacje wynikające z ustawowego odstąpienia są rozpatrywane w terminach i na warunkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Rzeczywisty czas zaksięgowania może być uzależniony od szybkości przetwarzania przez bank, instytucję kartową lub dostawcę usług płatniczych.
Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.
8. Usługi strony i odpowiedzialność
Dokładamy uzasadnionych starań, aby zapewnić dokładność informacji na stronie oraz dostarczać produkty, obsługiwać zamówienia, koordynować dostawę i świadczyć obsługę klienta zgodnie z ustaleniami zamówienia.
Strona może być tymczasowo niedostępna z powodu konserwacji technicznej, awarii systemu lub innych okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą.
W procesie dostawy mogą również wystąpić opóźnienia logistyczne pozostające poza uzasadnioną kontrolą.
Powyższe okoliczności nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących konsumentom na mocy prawa ani nie zwalniają z odpowiedzialności wymaganej przez prawo.
9. Ochrona danych osobowych
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z RODO oraz obowiązującymi w Polsce przepisami o ochronie danych osobowych.
Dane osobowe mogą być wykorzystywane w zakresie niezbędnym do przetwarzania zamówień, płatności, dostawy, obsługi klienta, bezpieczeństwa oraz obsługi posprzedażowej.
Użytkownikowi przysługują na mocy prawa prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, plikach cookies i powiązanych prawach znajdują się w Polityce prywatności strony.
W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z nami drogą e-mailową: hello@asteribryn.com.
10. Reklamacje i rozwiązywanie sporów
Jeżeli użytkownik ma problem z zamówieniem, produktem, dostawą lub usługą, prosimy najpierw skontaktować się z nami, abyśmy mogli spróbować rozwiązać sprawę w sposób polubowny.
Przysługujące konsumentom na mocy prawa prawa do reklamacji, odstąpienia, refundacji, ochrony sądowej i inne prawa ustawowe nie są ograniczone przez niniejsze warunki świadczenia usług.
Stosunki z konsumentami podlegają prawu polskiemu oraz przepisom prawa UE mającym zastosowanie do ochrony konsumentów, z zachowaniem obowiązkowej ochrony przysługującej konsumentom na mocy prawa.
11. Zmiany warunków świadczenia usług
Jeżeli usługi strony, zasady działalności lub obowiązujące przepisy ulegną zmianie, możemy zaktualizować niniejsze warunki świadczenia usług.
Aktualizacja nie wpływa na prawa nabyte przez konsumenta przed zmianą ani nie zmienia podstawowych warunków mających zastosowanie do już zawartych zamówień.
12. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących zamówień, dostawy, anulowania, zwrotów lub innych usług prosimy o preferencyjny kontakt drogą e-mailową.
E-mail: hello@asteribryn.com
Telefon: +81 45-954-6317
Adres: 2304 Ikenobecho, Reliesa 202, Tsuzuki-ku, Yokohama-shi, Kanagawa-ken 224-0053, Japonia
Godziny obsługi: poniedziałek-piątek, 09:00-18:00 (CET)