Polityka prywatności

Niniejsza polityka prywatności ma zastosowanie do użytkowników odwiedzających i korzystających ze strony asteribryn.com i wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane osobowe.

Niniejsza polityka ma zastosowanie do przetwarzania danych wynikającego z przeglądania strony, składania zamówień, dostawy produktów, obsługi klienta, zwrotów i refundacji oraz plików cookies i podobnych technologii.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z unijnym Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO), obowiązującymi w Polsce przepisami o ochronie danych osobowych oraz innymi mającymi zastosowanie przepisami.

1. Administrator danych i dane kontaktowe

Podmiotem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych osobowych jest Asteribryn.

Adres:

2304 Ikenobecho, Reliesa 202, Tsuzuki-ku, Yokohama-shi, Kanagawa-ken 224-0053, Japonia

E-mail: hello@asteribryn.com

Telefon: +81 45-954-6317

Godziny obsługi klienta: poniedziałek-piątek 09:00-18:00 (CET).

2. Jakie dane możemy gromadzić

W zależności od sposobu interakcji użytkownika ze stroną możemy przetwarzać następujące informacje:

Imię i nazwisko;
Adres e-mail;
Numer telefonu;
Adres dostawy;
Informacje o zamówieniach i zakupach;
Informacje dotyczące płatności, refundacji i obsługi posprzedażowej;
Informacje o zapytaniach, zwrotach lub refundacjach przesłane nam przez użytkownika;
Adres IP;
Informacje o przeglądarce i urządzeniu;
Czas wizyty i sposób korzystania ze strony;
Informacje generowane przez pliki cookies i podobne technologie.

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

Dane dotyczące płatności, takie jak karty płatnicze, mogą być przetwarzane bezpośrednio przez odpowiednich dostawców usług płatniczych. Nie będziemy bez konieczności wymagać od użytkownika podawania pełnych danych karty bankowej lub płatniczej drogą e-mailową.

3. W jaki sposób gromadzimy dane

Dane osobowe powstają głównie w następujący sposób:

Użytkownik samodzielnie wypełnia dane zamówienia lub kontaktowe;
Użytkownik składa zamówienie lub korzysta z obsługi posprzedażowej;
Użytkownik kontaktuje się z obsługą klienta;
Użytkownik zgłasza zwrot, refundację lub inne problemy z zamówieniem;
Dane techniczne są generowane automatycznie podczas przeglądania strony;
Pliki cookies i podobne technologie.

Jeżeli niektóre informacje są niezbędne do realizacji zamówienia, dostawy lub świadczenia usługi zamówionej przez użytkownika, możemy potrzebować tych informacji, aby zrealizować daną usługę.

4. Pliki cookies i podobne technologie

Pliki cookies to małe pliki danych przechowywane na urządzeniu użytkownika, które pomagają stronie działać prawidłowo, zapisywać niezbędne ustawienia oraz rozumieć sposób korzystania ze strony.

Możemy używać następujących rodzajów plików cookies:

Niezbędne pliki cookies: używane do podstawowych funkcji strony, bezpieczeństwa, procesu zakupowego lub innych funkcji niezbędnych do prawidłowego działania strony;
Funkcjonalne lub analityczne pliki cookies: używane do poprawy funkcji strony i zrozumienia, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony;
Inne nieobowiązkowe pliki cookies: na przykład analityczne, marketingowe lub podobne technologie wymagające uprzedniej zgody użytkownika.

Niezbędne pliki cookies mogą być używane w zakresie dozwolonym przez prawo, ponieważ są konieczne do świadczenia usługi zamówionej przez użytkownika lub do podstawowego działania strony.

W przypadku nieobowiązkowych plików cookies wymagających zgody użytkownika przekazujemy odpowiednie informacje przed ich użyciem i pozwalamy użytkownikowi samodzielnie zdecydować, czy je zaakceptować.

Nie uznajemy, że użytkownik wyraził zgodę na wszystkie nieobowiązkowe pliki cookies wyłącznie dlatego, że odwiedził stronę lub kontynuuje przeglądanie.

5. Wybór, odrzucenie i wycofanie zgody na pliki cookies

Użytkownik może zarządzać nieobowiązkowymi plikami cookies za pomocą ustawień plików cookies udostępnionych na stronie.

Użytkownik może:

Zaakceptować nieobowiązkowe pliki cookies;
Odrzucić nieobowiązkowe pliki cookies;
Zmienić wcześniejszy wybór;
Wycofać zgodę po jej wcześniejszym wyrażeniu.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych, które odbywało się na podstawie ważnej zgody przed jej wycofaniem.

Jeżeli dane przetwarzanie ma jednocześnie inną podstawę prawną, na przykład wykonanie umowy lub obowiązek prawny, wycofanie zgody na pliki cookies nie musi oznaczać, że wszystkie powiązane dane muszą zostać usunięte.

Okres przechowywania plików cookies zależy od ich rodzaju i konkretnego celu. Niektóre pliki cookies są ważne tylko podczas sesji przeglądania, inne mogą być przechowywane dłużej, w zależności od ich ustawień.

6. Dlaczego wykorzystujemy dane osobowe

W zależności od sytuacji możemy wykorzystywać dane osobowe do:

Przyjmowania i realizacji zamówień;
Potwierdzania informacji o zamówieniu;
Organizowania dostawy produktów;
Realizacji procesów zamówień związanych z płatnościami;
Obsługi zwrotów i refundacji;
Odpowiadania na zapytania użytkowników;
Świadczenia obsługi klienta;
Obsługi problemów posprzedażowych;
Utrzymania bezpieczeństwa strony;
Zapobiegania oszustwom, nadużyciom lub innym nieautoryzowanym działaniom;
Poprawy funkcji strony i doświadczenia użytkownika;
Przeprowadzania niezbędnych analiz strony;
Wysyłania informacji marketingowych, gdy jest to dozwolone przez prawo i wymaga zgody użytkownika;
Wypełniania obowiązków prawnych;
Ustanawiania, dochodzenia lub obrony praw;
Obsługi sporów lub potencjalnych roszczeń.

Nie będziemy arbitralnie rozszerzać wykorzystania danych osobowych na cele niezwiązane z rzeczywistą działalnością.

7. Podstawy prawne przetwarzania danych

W zależności od konkretnej czynności przetwarzania dane osobowe mogą być przetwarzane na następujących podstawach prawnych RODO:

W celu wykonania umowy lub podjęcia działań niezbędnych przed zawarciem umowy;
W celu wypełnienia obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa;
W celu realizacji naszych prawnie uzasadnionych interesów, przy należytej ochronie praw i wolności użytkownika;
Na podstawie wyraźnej zgody użytkownika.

Na przykład przetwarzanie zamówień i organizowanie dostawy jest zwykle niezbędne do realizacji zamówienia, natomiast niektóre nieobowiązkowe pliki cookies lub działania marketingowe mogą wymagać uprzedniej zgody użytkownika.

Dlatego nie wszystkie przypadki przetwarzania danych osobowych opierają się na zgodzie użytkownika.

8. Z kim dane mogą być udostępniane

W niezbędnym i zgodnym z prawem zakresie możemy przekazywać dane osobowe partnerom świadczącym powiązane usługi, na przykład:

Dostawcom usług dostawy i logistyki;
Dostawcom usług płatniczych;
Dostawcom usług hostingu i technicznym;
Dostawcom usług IT i bezpieczeństwa strony;
Dostawcom usług analitycznych lub związanych z plikami cookies;
Dostawcom usług związanych z obsługą klienta;
Organom prawnym, regulacyjnym lub rządowym.

Udostępnianie danych jest ograniczone do zakresu niezbędnego do realizacji powiązanych celów.

Jeżeli powiązani dostawcy usług przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu, zarządzamy tym przetwarzaniem zgodnie z obowiązującymi wymogami ochrony danych.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

Jeżeli dane mają być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, podejmiemy odpowiednie środki zgodnie z obowiązującymi wymogami RODO.

9. Okres przechowywania danych

Nie przechowujemy danych osobowych bezterminowo.

Okres przechowywania ustala się na podstawie celu wykorzystania danych i wymogów prawnych, na przykład:

Dane o zamówieniach i transakcjach: przechowywane przez okres realizacji zamówienia, obsługi spraw posprzedażowych oraz okres wymagany przepisami prawa;
Komunikacja z obsługą klienta: przechowywana przez okres obsługi powiązanej sprawy i niezbędnych działań następczych;
Dane dotyczące zwrotów, refundacji i sporów: przechowywane przez okres obsługi powiązanej sprawy oraz okres wymagany przepisami prawa lub prawnie uzasadnionym interesem;
Dane z plików cookies: przechowywane zgodnie z rodzajem, celem i okresem ważności konkretnych plików cookies;
Informacje o zgodach i preferencjach dotyczących plików cookies: przechowywane przez okres zasadnie potrzebny do wykazania lub zarządzania wyborami użytkownika.

Gdy dane nie mają już zgodnego z prawem celu przetwarzania i nie istnieje podstawa prawna do dalszego przechowywania, usuwamy lub anonimizujemy powiązane dane.

10. Prawa użytkownika dotyczące ochrony danych

W zakresie określonym przez RODO i inne obowiązujące przepisy użytkownikowi mogą przysługiwać następujące prawa:

Dostępu do danych osobowych;
Uzyskania kopii danych osobowych;
Sprostowania błędnych lub niekompletnych danych;
Żądania usunięcia danych osobowych;
Żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
Sprzeciwu wobec określonego przetwarzania danych;
Żądania przenoszenia danych;
Wycofania zgody na przetwarzanie danych oparte na zgodzie;
W stosownych przypadkach, niepodlegania decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują skutki prawne lub podobnie istotnie wpływają na użytkownika.

To, czy dane prawo ma zastosowanie oraz jego zakres, może zależeć od konkretnego celu przetwarzania i podstawy prawnej.

W niektórych przypadkach prawo może pozwalać nam na odrzucenie lub ograniczenie konkretnego żądania.

11. Wycofanie zgody

Jeżeli dane przetwarzanie opiera się na zgodzie użytkownika, użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych, które odbywało się na podstawie ważnej zgody przed jej wycofaniem.

Jeżeli powiązane dane mają jednocześnie inne podstawy zgodnego z prawem przetwarzania, na przykład wykonanie umowy lub obowiązek prawny, wycofanie zgody nie powoduje automatycznie, że dane muszą zostać natychmiast usunięte.

12. Jak korzystać z praw dotyczących ochrony danych

Użytkownik może skontaktować się z nami w następujący sposób:

E-mail: hello@asteribryn.com

Telefon: +81 45-954-6317

Przy składaniu żądania zalecamy wskazanie:

Konkretnego prawa, które użytkownik chce wykonać;
Informacji związanych z żądaniem;
W razie potrzeby informacji, które mogą pomóc nam potwierdzić powiązane dane.

Aby zapobiec dostępowi lub modyfikacji danych osobowych przez nieuprawnione osoby, w uzasadnionym zakresie dozwolonym przez prawo możemy wymagać niezbędnych informacji weryfikacyjnych.

Rozpatrzymy powiązane żądania w terminach określonych przez RODO lub inne obowiązujące przepisy prawa.

13. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed utratą, nieautoryzowanym dostępem, modyfikacją, ujawnieniem lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

Środki bezpieczeństwa są dostosowywane do charakteru danych, celu przetwarzania i powiązanego ryzyka.

Użytkownik powinien również zadbać o ochronę swojego konta, urządzeń i danych logowania oraz unikać przesyłania wrażliwych informacji w niezabezpieczony sposób.

14. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza obowiązujące przepisy o ochronie danych, może najpierw skontaktować się z nami w celu rozwiązania powiązanej sprawy.

Użytkownik ma również prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.

W sprawach ochrony danych osobowych mających zastosowanie w Polsce skargę można złożyć do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). UODO wyraźnie wskazuje, że osoba, której dane dotyczą, ma prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu wynikające z RODO.

15. Zmiany polityki prywatności

Jeżeli funkcje strony, sposób przetwarzania danych lub obowiązujące przepisy ulegną zmianie, możemy zaktualizować niniejszą politykę prywatności.

Najnowsza wersja będzie publikowana na asteribryn.com.

Jeżeli zmiany dotyczą istotnego sposobu przetwarzania danych, przekażemy odpowiednie informacje lub powiadomienie, gdy będzie to wymagane przez prawo.

16. Dane kontaktowe

E-mail: hello@asteribryn.com

Telefon: +81 45-954-6317

Adres: 2304 Ikenobecho, Reliesa 202, Tsuzuki-ku, Yokohama-shi, Kanagawa-ken 224-0053, Japonia

Godziny obsługi: poniedziałek-piątek, 09:00-18:00 (CET)