Polityka metod płatności

Oferujemy konsumentom w Polsce wygodne metody płatności online kartą bankową i kartą kredytową. Podczas realizacji zamówienia można wybrać odpowiednią metodę płatności spośród opcji faktycznie wyświetlanych na stronie.

1. Dostępne metody płatności

Obecnie obsługiwane są następujące karty bankowe i kredytowe:

  • American Express
  • Diners Club
  • Discover
  • JCB
  • Mastercard
  • Visa

Rzeczywiste dostępne metody płatności zależą od opcji wyświetlanych na stronie realizacji zamówienia.

Poza powyższymi metodami płatności na tej stronie nie wymieniamy innych metod płatności, których świadczenie nie zostało potwierdzone.

2. Jak dokonać płatności

Płatność za zamówienie można zrealizować według następujących kroków:

  1. Wybierz produkty do zakupu i dodaj je do koszyka;
  2. Przejdź do strony realizacji zamówienia;
  3. Wypełnij informacje niezbędne do realizacji zamówienia;
  4. Sprawdź produkt, ilość, cenę oraz informacje o dostawie;
  5. Wybierz dostępną metodę płatności wyświetlaną na stronie realizacji zamówienia;
  6. Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie płatności, aby dokończyć płatność;
  7. Po pomyślnej płatności zamówienie przechodzi do dalszego procesu przetwarzania.

Przed dokonaniem płatności należy potwierdzić, że informacje o zamówieniu są prawidłowe.

3. Koszty płatności i kwota zamówienia

Cena zamówienia jest ceną produktu wyświetlaną na stronie w momencie zakupu.

Obowiązujące podatki związane z zamówieniem są realizowane zgodnie z warunkami zakupu publikowanymi na stronie. Usługa dostawy jest realizowana zgodnie z polityką dostawy, a standardowa dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.

Poza kwotą zamówienia wyraźnie wyświetlaną w procesie realizacji zamówienia nie będziemy wymagać drogą e-mailową ani telefoniczną zapłaty kwot nieokreślonych w zamówieniu.

4. Bezpieczeństwo płatności i dane osobowe

Płatności należy dokonywać wyłącznie za pośrednictwem normalnego procesu realizacji zamówienia na stronie.

W celu ochrony informacji o płatności nie należy przesyłać drogą e-mailową ani telefoniczną:

  • Pełnego numeru karty bankowej;
  • Hasła do karty bankowej;
  • Kodu weryfikacyjnego płatności;
  • Hasła do logowania;
  • Innych niepotrzebnych wrażliwych informacji o płatności.

Dane osobowe przetwarzane w procesie płatności i realizacji zamówienia są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony danych i prywatności. Więcej informacji o sposobie przetwarzania danych osobowych znajduje się w naszej Polityce prywatności.

5. Nieudana lub niedokończona płatność

Jeżeli płatność nie powiodła się, została odrzucona lub nie została dokończona, należy najpierw sprawdzić wprowadzone informacje o płatności i ponowić próbę zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie realizacji zamówienia.

Jeżeli płatność nadal nie może zostać zrealizowana, skontaktuj się z nami i podaj:

  • Numer zamówienia (jeżeli zamówienie już istnieje);
  • Krótki opis problemu;
  • Niezbędne informacje związane z zamówieniem.

Nie należy przesyłać drogą e-mailową ani telefoniczną pełnego numeru karty bankowej, hasła ani kodu weryfikacyjnego.

Pomożemy w rozwiązaniu problemów związanych z płatnością na podstawie podanych informacji.

6. Przetwarzanie zamówienia po pomyślnej płatności

Po pomyślnej płatności zamówienie przechodzi do dalszego procesu przetwarzania.

Normalny czas przetwarzania zamówienia wynosi 1-3 dni roboczych. Obszar dostawy obejmuje całą Polskę, a standardowa dostawa jest bezpłatna. Szczegółowe ustalenia dotyczące dostawy znajdują się w polityce dostawy.

Jeżeli po pomyślnej płatności status zamówienia jest nietypowy, można skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych kontaktowych.

7. Refundacje

Jeżeli zamówienie spełnia warunki refundacji, refundacja jest realizowana zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów i refundacji lub polityką anulowania zamówień.

W przypadku zamówień spełniających odpowiednie warunki refundacji refundacja jest zwykle realizowana przy użyciu pierwotnej metody płatności. Zgodnie z wcześniej publikowanym procesem refundacji czas przetwarzania refundacji wynosi 1-5 dni roboczych; rzeczywisty czas zaksięgowania może się różnić w zależności od czasu przetwarzania przez bank, instytucję wydającą kartę lub powiązaną instytucję usług płatniczych.

W przypadku ustawowego prawa odstąpienia przysługującego konsumentom czas refundacji i powiązane warunki są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8. Dane kontaktowe

Jeżeli wystąpią problemy z płatnością, zamówieniem lub innym procesem zakupowym, można skontaktować się z nami:

E-mail: hello@asteribryn.com

Telefon: +81 45-954-6317

Adres: 2304 Ikenobecho, Reliesa 202, Tsuzuki-ku, Yokohama-shi, Kanagawa-ken 224-0053, Japonia

Godziny obsługi: poniedziałek-piątek, 09:00-18:00 (CET)

Jeżeli pytanie dotyczy konkretnego zamówienia, zalecamy podanie numeru zamówienia oraz krótkiego opisu problemu, abyśmy mogli dokładniej pomóc.